Política de Privacidad de Ocelot Libros

En Ocelot Libros, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, nuestras librerías y nuestros servicios, incluyendo la venta de libros nuevos y usados, la promoción de eventos literarios, la oferta de literatura infantil y textos académicos, y la consulta editorial.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Ocelot Libros, con domicilio en Plaza de Menéndez Pelayo, Madrid, 28040, España.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para poder prestarle nuestros servicios y mejorar su experiencia con Ocelot Libros:

• Información que usted nos proporciona directamente:
  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono (cuando realiza compras, se registra en nuestro sitio o se suscribe a nuestro boletín).
  • Datos de pago: Información de tarjeta de crédito o débito, o detalles de otras formas de pago (cuando realiza compras en nuestro sitio). Esta información se procesa de forma segura a través de pasarelas de pago.
  • Información de perfil: Preferencias de lectura, historial de compras, información sobre sus intereses en eventos literarios y géneros (si decide proporcionarla).
  • Comunicaciones: Cualquier información que nos envíe a través de formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
• Información recopilada automáticamente:
  • Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia, rutas de navegación, enlaces clicados. Recopilamos esta información mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades y Bases Legítimas del Tratamiento

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades, basándonos en las siguientes bases legítimas:

• Para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales:
  • Procesar y gestionar sus pedidos y compras de libros, tanto en línea como en tienda.
  • Gestionar sus registros a eventos literarios y talleres.
  • Gestionar envíos, entregas y devoluciones.
• Para el cumplimiento de una obligación legal:
  • Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.
  • Responder a solicitudes legales de autoridades competentes.
• Por interés legítimo de Ocelot Libros:
  • Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web y en nuestras librerías.
  • Enviar comunicaciones de marketing directo sobre productos, servicios y eventos similares a los que ya ha adquirido o mostrado interés (si no se ha opuesto a ello).
  • Atender sus consultas y solicitudes de servicio al cliente.
  • Realizar análisis del uso de nuestro sitio web para optimizar su funcionamiento y contenido.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.
• Con su consentimiento:
  • Enviar boletines informativos y comunicaciones comerciales personalizadas sobre novedades, promociones y eventos de Ocelot Libros (si se ha suscrito explícitamente).
  • Utilizar ciertas cookies no esenciales para mejorar su experiencia de navegación y ofrecer publicidad personalizada.

4. Comunicación de Datos a Terceros

En Ocelot Libros no vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros para fines comerciales. Sin embargo, para poder prestarle nuestros servicios, podemos compartir su información con los siguientes tipos de entidades:

• Proveedores de servicios: Entidades que nos ayudan en nuestras operaciones, como empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos, proveedores de servicios de pago para procesar transacciones, plataformas de marketing digital para envío de newsletters, y proveedores de servicios tecnológicos para el mantenimiento del sitio web. Estos proveedores actuarán conforme a nuestras instrucciones y no podrán utilizar sus datos para fines propios.
• Autoridades legales y reguladoras: Cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con un requisito legal, una orden judicial o un proceso legal similar.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos personales se realice con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la certificación del proveedor bajo marcos reconocidos (como el Escudo de Privacidad si aplica).

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o regulatorio. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación con usted y la prestación de nuestros servicios.
• Existencia de una obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, registros fiscales y contables).
• La necesidad de resolver disputas o hacer valer nuestros derechos legales.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos suyos estamos tratando y con qué finalidad.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección Plaza de Menéndez Pelayo, Madrid, 28040, España. Le atenderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud. Puede que necesitemos solicitar información específica suya para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a su información personal (o a ejercer cualquier otro de sus derechos).

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso, firewalls y procedimientos de seguridad física. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es 100% infalible.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre el uso de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido a ese sitio de terceros. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años. Si usted es padre/madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y, si los cambios son significativos, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos:

• Ocelot Libros
• Dirección Postal: Plaza de Menéndez Pelayo, Madrid, 28040, España